KI-basierte Prozessdigitalisierung
So begeistern Sie Kunden, verschlanken Prozesse und sammeln wertvolle Daten
Begeistern Sie Kunden, verschlanken Prozesse
und sammeln wertvolle Daten
Warum ist KI-basierte Prozessdigitalisierung mit RPA so wichtig für Unternehmen?
Die digitale Transformation ist der Schlüssel zum Erfolg in der modernen Geschäftswelt. Mit KI-basierter Prozessdigitalisierung und Robotic Process Automation (RPA) steigern Unternehmen Effizienz, verbessern Kundenerlebnisse und generieren wertvolle Daten.
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Kunden durch personalisierte Erlebnisse begeistern
Künstliche Intelligenz ermöglicht es, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und individuell zu bedienen. Personalisierte Angebote und maßgeschneiderte Kommunikation erhöhen die Zufriedenheit und fördern Loyalität.
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Prozesse verschlanken und Effizienz steigern
RPA automatisiert repetitive Aufgaben, sodass Mitarbeiter sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können. Das führt zu schnelleren Abläufen, weniger Fehlern und Kosteneinsparungen.
Wertvolle Daten sammeln und nutzen
Digitalisierte Prozesse generieren Daten, die mit KI analysiert werden können. So gewinnen Sie Einblicke in Markttrends und Kundenverhalten - dies kann entscheidend für strategische Entscheidungen und Wachstum sein.
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Wie können kundenzentrierte Erlebnisse aussehen? - Ein weiterer Use-Case:
Ihr Kunde meldet sich ONLINE für ein Serviceintervall bei Ihnen an. Hier gibt er unter anderem die Fahrzeug-Ident-Nr. und den Kilometerstand an. Nun kann Ihr System die Daten nutzen, um im Hintergrund einen Abgleich mit offenen Nach- oder Umrüstungen durchzuführen oder auf Basis von Predictive Maintenance sinnvolle zusätzliche Bauteilprüfungen vorzunehmen.
Auf Grundlage dieser Informationen wird automatisch eine E-Mail an den Kunden gesendet, in der noch ausstehende oder empfohlene Arbeiten aufgeführt werden. So können Sie auch direkt das Einverständnis des Kunden erhalten.
All dies trägt dazu bei, dass Ihr Kunde zuverlässiger in Bezug auf seine eigenen Kunden wird, was zudem das Image Ihrer Marke stärkt. Zusätzlich entlasten diese automatisierten Arbeiten Ihr Personal von Standardaufgaben und unterstützen gezielt bei der Umsatzakquise! Ein wichtiger Schritt zur Kundenbindung.
Kundenzentrierte Lösungen
Bei mir erhalten Sie maßgeschneiderte Beratung und individuelle Prozessanpassung für die Digitalisierung. Mit meinem Wissen aus über 30 Jahren Erfahrung in der Fahrzeug- und Transportbranche helfe ich Ihnen dabei, einen optimalen Weg zu finden und die Digitalisierung in Ihre Kundenkontaktpunkte zu integrieren.
Mein Ergebnisversprechen
Maßgeschneiderte Roadmap
Ich erarbeite gemeinsam mit Ihnen eine Roadmap, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Jeder Schritt wird auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Kundenzentrierte Lösungen
Ich setze nur Aspekte in Ihre Prozesse der Kundenkontaktpunkte ein, die in Ihren Betrieb passen. Durch einen intensiven Austausch mit Ihnen und Ihren Kunden werden die Lösungen immer wieder geprüft.
SCRUM-Expertise
Ich biete Ihnen die Möglichkeit, SCRUM-Methodiken einzuführen und unterstütze Sie als SCRUM-Master. Dadurch wird eine effektive und strukturierte Umsetzung Ihrer Digitalisierungsprojekte gewährleistet.
Agiler Projektablauf
Mein agiler Projektablauf ermöglicht es Ihnen, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und schnelle Ergebnisse zu erzielen. Ich garantiere eine maßgeschneiderte Beratung und eine kundenzentrierte individuelle Prozessanpassung.
Meine Schritte
zur erfolgreichen
Digitalisierung Ihrer Abläufe
1. Projektstart
Kick-off-Meetings: Verständnis der Unternehmensziele, Kundenerwartungen und Umsetzungsideen. Wir definieren gemeinsam den Projektauftrag, das Projektziel und ein Role Model für Ihr Projekt
2. Internes Kommunikationskonzept
Wir betrachten Ihre Stakeholder und stellen sicher, dass diese und Ihre Mitarbeiter auf Veränderungen vorbereitet sind: Strategische Impulsstunden und Seminare zu KI- und datengetriebenen Geschäftsmodellen
3. Analyse
AI-Strategy Workshops: Strukturbetrachtung Ihres Unternehmens und Ideenentwicklung
4. Prozess
Prozess-Coaching: Monatliche Unterstützung im Umsetzungsprozess
Stufe A:
SCRUM Product Backlog & Einweisung
Ich unterstütze Sie bei der Implementierung der Roadmap unter Berücksichtigung der Einflussfaktoren in Ihrem Unternehmen. Ich biete auch Schulungen für neue Teammitglieder an, um sicherzustellen, dass die SCRUM-Methodiken erfolgreich umgesetzt werden.
Stufe B:
Projektbegleitung als SCRUM-Master
Ich begleite Sie als SCRUM-Master, bereite Product- und Sprint-Backlogs vor und passe sie an, um 14-tägige Sprints durchzuführen.
Transparente Preise für Ihre AI-based Prozess - Digitalisierung
Grundsätzlich baut sich meine Honorarsumme auf Basis Ihrer Unternehmensgröße auf. Somit biete ich auch attraktive Preise für kleinere Unternehmen.
Ich arbeite mit Ihnen gemeinsam in Form von agilen Projektmodulen (als Sprints bezeichnet).
