Ihre Reifegrad-Analyse
Aufbau und Bewertung der Fragen zu Ihrem digitalen Reifegrad
Ein optimal digitalisiertes Unternehmen muss nicht alle Wege gleichzeitig beschreiten, aber es sollte die Möglichkeiten kennen und aus Kunden- und Unternehmenssicht bewertet haben. Das Ziel ist, stets an neuen Möglichkeiten zu arbeiten.
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Ein Unternehmen, das für Kunden optimal digitalisiert ist, gestaltet den Vor-, Kauf- und Nachkaufprozess als spannende und bequeme Erlebnisreise. Schnelle "real time" Antwortzeiten sind dabei abzuwägen. Diese Digitalisierung muss das gesamte Unternehmen durchdringen – von Marketing und Vertrieb bis zu den Hintergrundprozessen, die ebenfalls digital und teilweise in Echtzeit ablaufen sollten.
Bei der Beantwortung der sieben Kernfragen zur Erstellung Ihrer eigenen digitalen Reifegradanalyse beachten Sie bitte Folgendes:
Die ersten Fragen sind zwar prinzipiell auf den ganzen Vertrieb (insbs. Neufahrzeuge) ausgerichtet – sind Sie aber ein reiner Werkstattbetrieb, so beziehen Sie die Beantwortung der Fragen auf Ihren Ersatzeilvertrieb und / oder Gebrauchtfahrzeugverkauf.
Die genannten Beispiele sind heutige Standardmöglichkeiten. Falls Sie bereits über alle gefragten Aspekte verfügen, können Sie mit Stufe 5 antworten. Am Markt agieren bereits neue Mobilitätsanbieter, deren Geschäftsmodelle komplett auf Kundenfokus und digitale Ausrichtung setzen sowie stets an innovativen digitalen Businessideen forschen – diese befinden sich auf Stufe 9 bis 10.
Bewertung
1 = nicht vorhanden
3 = Grundlagen vorhanden
5 = Branchenstandard: Alles vorhanden oder aus Kundensicht auf Notwendigkeit bewertet
7 = zusätzliche Ideen in Vorbereitung
9-10 = Sie kreieren völlig neue Geschäftsmodelle, wie beispielsweise MaaS (Mobility as a Service) auf rein digitaler Basis und erforschen unbekannte Dimensionen.
